よくある質問
入会前の疑問から、入会後の学習方法や操作のお困りごとまで、よくいただく質問をまとめました。
知りたい項目からご覧ください
サービスについて
エプラって何ですか？
エプラは、英語を「勉強する場所」ではなく「練習する場所」です。コアコース、サーキットトレーニング、ライブレッスン、マンツーマンを組み合わせ、知っている英語を使える英語へ育てます。
毎日完璧に頑張るのではなく、その日にできる方法を選びながら長く続けるためのオンライン学習サービスです。
どんな人に向いていますか？
英語をやり直したい方、何から始めるか迷っている方、教材を買っても一人では続かなかった方に向いています。自分のペースで学びたいけれど、完全に一人きりでは心細い方にもおすすめです。
一般的なオンライン英会話と何が違いますか？
会話レッスンだけを受けるサービスではありません。一人で基礎から進める学習、短時間の反復練習、人と一緒に取り組むライブレッスン、1対1の会話練習を行き来できます。
レッスンを受けた回数ではなく、日々の練習を積み重ねることを大切にしています。
初心者でも大丈夫ですか？
はい。現在は初級コースを公開しており、基礎から順番に取り組めます。初中級以降のコースも、今後順次追加していく予定です。
年齢制限はありますか？
エプラは18歳以上の方を対象としています。申し訳ありませんが、18歳未満の方はご利用いただけません。
どのくらいで英語を話せるようになりますか？
学習時間や取り組み方によって異なります。短期間で急に話せるようになるというより、練習を重ねることで、少しずつ言えること・聞き取れることが増えていきます。
エプラでは「1か月でペラペラ」といったお約束はしていません。地道でも、続けた分だけ変化していく学びを大切にしています。
使い方・学習方法
何から始めればいいですか？
迷ったら、まずコアコースの初級から始めてください。学ぶ順番が用意されているため、「今日は何をしよう」と教材選びから考える必要がありません。
学習方法に迷ったときは、どうすればいいですか？
何を学ぶかに迷ったらコアコースへ。短い時間しかない日はサーキットトレーニングを一つ。後回しにしやすい方はライブレッスンを予約して、先に学習時間を確保するのがおすすめです。
「エプラの使い方」ページでも、生活に合わせた組み合わせ例をご紹介しています。
4つの練習スタイルを全部利用する必要がありますか？
いいえ。全部を毎日行う必要はありません。今日はコア、時間がない日はサーキット、人と練習したい日はライブなど、その日の時間や目的に合わせて選べます。
毎日どれくらい学習すればいいですか？
決まった時間はありません。5〜10分だけの日があっても大丈夫です。無理な目標で途切れるより、生活の中に小さく練習を残すことを大切にしてください。
休んだり、しばらく利用できない期間があっても大丈夫ですか？
はい。毎日の参加や、決められた学習量はありません。忙しい時期は学習を休み、またできる日に再開して大丈夫です。
契約中は、利用の有無にかかわらず月額料金が発生します。請求を止めたい場合は解約が必要です。再入会時は、その時点の新規入会価格と募集条件が適用されます。
ライブレッスン
ライブレッスンはどのようなものですか？
Zoomで行う25分のセッションです。Quiz Night、英語表現を増やそう、Topic Talk、発音トレーニング、英語でおしゃべりタイムなどがあります。
クイズや会話を楽しむ回も、発音などをコツコツ練習する回もあります。内容は今後も増えていく予定です。
ライブレッスンは月額会費に含まれますか？
はい。追加料金なし・回数制限なしで参加できます。
毎回参加する必要がありますか？
いいえ。参加は自由です。興味のある内容や、ご都合の合う日時を選んでください。
入会前に開催日時を確認できますか？
はい。自分に合う時間帯か確認してからご入会いただけるよう、現在の開催予定を外部向けページにも掲載しています。
カメラやマイクは必須ですか？
レッスン内容によって参加方法が異なります。会話を行う回ではマイクを使用しますが、同じ時間に集まり、それぞれ練習する回など、マイクオフで参加できるものもあります。各回の案内をご確認ください。
料金・入会・解約
月額料金はいくらですか？
募集時期によって新規入会価格が異なります。現在の料金、募集人数、含まれるサービスは料金ページでご確認ください。
第2期メンバーとは何ですか？
オープニングメンバー20名でスタートしたエプラが、次の段階へ進むにあたって新たに募集する会員です。
コアコース、ライブレッスン、サーキットトレーニングなどをご利用いただけます。月額料金は1,200円（税込）です。
マンツーマンレッスンは月額料金に含まれませんが、入会特典として初回レッスンを無料でご利用いただけます。
料金は今後上がりますか？
はい。コース、講師、ライブレッスンなど、サービス内容の充実に合わせて、今後の新規入会者の価格は段階的に値上げします。
各募集時期の料金は、その時点の料金ページで明確にご案内します。また、インフレや著しい物価変動等により価格調整を行う場合があります。
マンツーマンは月額会費に含まれますか？
マンツーマンレッスンは月額会費とは別料金です。入会特典として1回無料で体験できます。講師や予約可能時間はマンツーマンの案内ページをご確認ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードでのお支払いに対応しています。決済にはStripeを利用しています。
月額料金はいつ請求されますか？
お申し込み日を基準に、毎月同じ日付に自動更新されます。たとえば7月1日に申し込んだ場合は毎月1日、7月15日の場合は毎月15日が更新日です。
休会はできますか？
休会制度はありません。一時的に請求を止めたい場合は、いったん解約してください。
再入会時は、その時点の新規入会価格と募集条件が適用されます。以前と同じ料金で再開できるとは限りませんのでご注意ください。
途中で解約できますか？
はい、いつでも解約できます。マイページの「アカウント」からお手続きください。次回更新日までに解約すると、それ以降の料金は発生しません。解約後も次回更新日までは利用できます。
無料体験はありますか？
現在、月額会員サービス全体の無料体験は行っていません。入会特典として、マンツーマンレッスンを1回無料で体験できます。
アカウント・利用環境
スマートフォンでも利用できますか？
はい。スマートフォン、タブレット、パソコンから利用できます。学習内容によっては、画面の大きいパソコンやタブレットの方が取り組みやすい場合があります。
複数の端末で利用できますか？
はい。ご本人のアカウントであれば、複数の端末から利用できます。アカウントの共有はご遠慮ください。
推奨環境はありますか？
Google ChromeやSafariなど、最新バージョンのブラウザをおすすめします。動作が不安定な場合は、ブラウザや端末の更新もお試しください。
ログインできません
メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。解決しない場合はお問い合わせください。
ログインしているのにページが正しく表示されません
ページを再読み込みするか、いったんマイページを開いてから再度お試しください。改善しない場合は、ブラウザのキャッシュ削除や別のブラウザもお試しください。
動画や音声がうまく再生されません
ページを再読み込みし、端末の音量、ブラウザの更新状況、通信環境をご確認ください。別のブラウザや端末で改善する場合もあります。
Zoomでマイクやカメラが使えません
端末やZoomの設定で、マイク・カメラの使用が許可されているかご確認ください。他のアプリがマイクやカメラを使用している場合は、そのアプリを終了してからZoomへ入り直してください。